1. DERECHOS DE AUTOR MARCA REGISTRADA- El contenido de nuestro sitio de Internet, nuestros materiales, servicios, logotipos, marcas del servicio y marcas registradas están protegidas por la marca registrada, derechos de autor u otras leyes de propiedad intelectual, y tratados internacionales provistos. Violar lo anterior, puede ocasionar un juicio civil o criminal

2. ROBO DEL SERVICIO- Usted no puede usar u obtener nuestro servicio de ninguna forma que evite las políticas y procedimientos de VIP Connectz, incluyendo una forma ilegal o incorrecta. Nos notificara inmediatamente al 1-615-866-5077 o http://www.vipconnectz.com, vaya a la sección de Soporte al Cliente si su dispositivo es robado o si usted cree que su servicio esta siendo robado, usado fraudulentamente, o usado de manera no autorizada. Cuando notifique alguno de estos eventos, usted debe de proporcionarnos su número de cuenta y una descripción detallada de las circunstancias del robo, uso fraudulento o uso no autorizado del servicio. Si no lo notifica en un tiempo oportuno, podemos suspenderle nuestro servicio e imponerle cargos adicionales. Hasta que usted lo notifique, usted será responsable del uso de nuestro servicio usando un dispositivo que le ha sido robado.

3. NO HAY DIRECTORIO – Los números telefónicos que usted recibe de nosotros no estarán enlistados en ningún directorio. Sin embargo, cualquier número telefónico que usted transfiera de su compañía telefónica local puede estar enlistado.

4. INCOMPATIBILIDAD 1. SISTEMAS DE SEGURIDAD EN CASA- Usted sabe que nuestro servicio puede no ser compatible con todos los equipos de comunicaciones sin voz, incluyendo pero no limitado a los sistemas de seguridad del hogar, equipo medico de monitoreo, sistema de televisión satelital, y módems de computadoras. Usted renuncia a cualquier derecho de reclamo contra VIP por interferencias o interrupción de estos servicios y equipo.

5. SERVICIO AL CLIENTE- Nuestro equipo de soporte para clientes esta generalmente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Servicio al cliente puede estar disponible llamando al 877-HELP (4357) desde cualquier dispositivo VIP Connectz o llamando al 615-866-5077. También nos puede contactar por correo electrónico a support@vipconnectz.com.

6. CARGOS POR DESCONEXION- No hay cargos por desconexión o cancelación. Sin embargo, cuando se solicite la Cancelación del Servicio o Terminación de la Cuenta, el crédito de llamadas RAP se fija en $0.00, y ya no podrán disponer del servicio.

7. REEMBOLSO DE DINERO GARANTIZADO- La solicitud para el Reembolso debe ser hecha antes de 14 días de haberse afiliado (día de su primer pago) y debe de tener 150 o menos minutos de uso. El reembolso completo se aplicara al método original de pago dentro de un plazo de 10 días. No habrá reembolsos en solicitudes que sobrepasen el período de 14 días o en cuentas con un uso mayor a 150 minutos. Todas las solicitudes de reembolso están sujetas a una evaluación de la cuenta antes de su aprobación o expedición.

8. CARGOS POR TELEFONOS DE PAGA. Si usted utiliza nuestra función de "Teléfonos de Acceso Gratuito", o cualquier otra función de teléfonos de acceso gratuitos que ofreceremos mas adelante, le cobraremos a usted cualquier cargo que se nos haga de manera directa o indirecta por sus llamadas de acceso gratuito hechas a su numero. Podemos cobrarle ese monto por el concepto de cargo por llamada, redondeado al siguiente centavo, o de alguna otra forma que consideremos apropiada para recuperar el costo generado.

9. NO HAY REEMBOLSOS SI SE CUENTA CON SERVICIOS DE PRE-PAGO.

10. ARBITRAJE OBLIGATORIO- VIP y usted están de acuerdo de arbitrar cualquiera y todas las disputas y reclamos entre usted y VIP. Arbitraje significa que todas las disputas y reclamos se resolverán por un árbitro neutral o por un juez o por un jurado en una corte. Este acuerdo de arbitraje pretende dar a considerar el significado más amplio posible bajo las leyes. Incluyendo, pero no limitado a: disputas y reclamos que surjan de o relacionados a cualquier aspecto de la relación entre usted y VIP, ya sea basado en el contrato, agravio, estatuto, fraude, distorsión o cualquier otra teoría legal, disputa y reclamo que surja después de la terminación de este acuerdo; conflictos y reclamos antes de este o cualquier acuerdo previo (incluyendo, pero no limitado a reclamos relativos a la publicidad) conflictos y reclamos que puedan surgir después de la terminación de este acuerdo, conflictos y reclamos que son actualmente sujeto de litigación individual; conflictos y reclamos que son actualmente sujeto de aparente litigio de acción de clase (class action) en el cual usted no es miembro de una clase certificada; y conflictos y reclamos sobre los ámbitos de este suministro de arbitraje. Referencias a “VIP” , “nosotros” y “usted” incluyen nuestros respectivos subsidiarios, afiliados, agentes, empleados, predecesores en interés, sucesores y representantes, así como todos los usuarios o beneficiarios autorizados o no autorizados del servicio bajo el acuerdo o cualquier acuerdo anterior entre usted y VIP.

11. Arbitro/Mediador y Reglas de Arbitraje. El arbitraje deberá ser administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”). Puede contactar a la AAA por teléfono al 1-800-778-7879, por correo electrónico Websitemail@adr.org, o por correo en 335 Madison Avenue, Floor 10, New York, New York 10017. El arbitraje deberá ser gobernado por los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales de AAA y Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (en conjunto, "Reglas AAA"), como se modificaron por este Acuerdo. Las Reglas AAA están disponibles en www.adr.org o llamando a AAA al 1-800-778-7879.

12. Renuncia al Juicio con Jurado. Usted y VIP concuerdan que, accediendo a este Acuerdo, usted y VIP están renunciando a los derechos de un juicio con jurado.

13. Renuncia de Acciones de Clase/Class Actions. Usted y VIP acuerdan que el mediador puede otorgar ayuda únicamente a favor del individuo que la esta buscando hasta la extensión necesaria y solamente para proveer apoyo por el reclamo del individuo que cubra las necesidades en cuestión. Usted y VIP acuerdan que usted y VIP pueden tener reclamos en contra del otro a su capacidad como individuo, y no como un grupo o miembro de clase (class member) en cualquier tipo de clase o procedimiento representado. Usted y VIP acuerdan que, a menos que usted y VIP acuerden de otra forma, el mediador no puede consolidar reclamos de más de una persona o entidad, y no puede de lo contrario presidir por encima de cualquier forma de representación o procedimiento de clase. A pesar de §13.7 o cualquier otra provisión en este acuerdo hacia lo contrario, si este renuncia especifica de las provisiones de acción de clase (class action) o cualquier otra porción adicional, será encontrada como inaplicable, entonces la totalidad de la resolución del reclamo y las que estén ligadas serán nulas o invalidas.

14. Estatuto de Limitaciones: Usted debe de contactarnos antes de un (1) año de la fecha en que ocurrió el evento o hechos que dieron origen a la disputa (excepto por disputas de facturación, las cuales están previstas en la sección 9.5 de este Acuerdo), o usted renuncia a sus derechos de perseguir una queja basada en tales eventos, hechos o disputas.

15. PRIVACIDAD- POR FAVOR VAYA A LA LIGA DE “POLITICAS DE PRIVACIDAD” LOCALIZADA EN LA PAGINA DE INICIO.

16. CONTROL DE EXPORTACIONES- Usted esta de acuerdo en cumplir completamente con todo lo relacionado con las leyes de exportación y regulaciones de los Estados Unidos, incluyendo pero no limitadas a las Regulaciones de Administración de Exportación de los Estados Unidos, administradas por el Departamento de Comercio, Buró de la Industria y Seguridad. Usted también acuerda expresamente que usted no deberá exportar, directa o indirectamente, re-exportar, desviar, o transferir cualquier parte de nuestro servicio o cualquier producto a cualquier destino, compañía, o persona restringida o prohibida por controles de exportación de los Estados Unidos.

17. Edad Legal. Usted promete que tiene una edad legal para acceder a este acuerdo y que usted ha leído y entendido completamente sus términos y condiciones.

18. Supervivencia Las provisiones de este acuerdo que por su sentido y contenido están intencionadas para preservar la terminación o expiración de este acuerdo deben de mantenerse.